Shopify - Algengar spurningar | Hjálp

Algengar spurningar

Úr pöntun í reikning

Hversu langan tíma tekur að búa til reikning eftir að pöntun er gerð?

Venjulega tekur það 10–30 sekúndur eftir að pöntunin hefur verið gerð í Shopify. Reikningurinn ætti að birtast í Payday stuttu síðar.

Það getur tekið aðeins lengri tíma ef pöntunin er sérstaklega flókin eða mikið álag er á kerfinu. Ef þú sérð ekki reikning eftir nokkrar mínútur skaltu skoða leiðbeiningar hér að neðan.

Hvað gerist ef reikningagerð mistekst?

Forritið reynir sjálfkrafa nokkrum sinnum á næstu klukkustundum. Með hverri tilraun lengist tímabilið milli tilrauna til að takast á við tímabundin vandamál.

Ef forritið getur samt ekki búið til reikninginn eftir margar tilraunir þarftu að búa til hann handvirkt í Payday.

Algengar villur og leiðbeiningar

Af hverju var reikningur ekki búinn til fyrir pöntunina mína?

Það geta verið nokkrar ástæður fyrir því að reikningur er ekki búinn til sjálfkrafa:

Þú hefur ekki tengt Payday-reikninginn þinn ennþá – Gakktu úr skugga um að þú hafir slegið inn innskráningarupplýsingar í stillingum forritsins
Áskriftin þín er ekki virk – Athugaðu að áskriftin í Shopify sé virk
Allar vörur í pöntuninni voru endurgreiddar eða skilaðar – Ef engar vörur eru eftir til að reikningsfæra, verður enginn reikningur búinn til
Reikningur var þegar búinn til – Athugaðu í Payday hjá þér, hann gæti þegar verið til staðar
Tímabundið tengingarvandamál – Forritið reynir sjálfkrafa aftur á næstu klukkustundum

Ef ekkert af þessu á við og það eru liðnar nokkrar klukkustundir, þarftu að búa til reikninginn handvirkt í Payday og/eða hafa samband við þjónustufulltrúa Payday.

Hvað ef ég nota sértæka skattprósentu?

Payday styður þrjár VSK prósentur: 0%, 11% og 24%.

Ef skattprósentan þín er önnur en þessar staðlaðar prósentur, gæti forritið ekki getað búið til reikninga eða ekki getað sett ákveðnar vörur á reikninginn
Mælt er með að nota staðlaðar skattprósentur Íslands til að tryggja að allar vörur séu reikningsfærðar rétt

Af hverju eru sumir greiðslumátar að búa til / ekki búa til reikninga?

Forritið leyfir mismunandi stilingar fyrir hvern greiðslumáta. Þú getur stillt greiðslumáta til að búa til reikninga þegar pantanir eru „greiddar“ eða „afgreiddar“, eða alls ekki.

Ef greiðslumáti er stilltur á „Greitt“, eru reikningar búnir til þegar pöntunin er greidd að fullu
Ef greiðslumáti er stilltur á „Afgreitt“, eru reikningar búnir til þegar pöntunin er fullkomlega afgreidd
Ef greiðslumáti er stilltur á „Enginn“, eru engir reikningar búnir til fyrir pantanir með þeim greiðslumáta

Skoðaðu stillingar greiðslumáta í forritinu til að sjá hvernig hver er stilltur. Fyrir frekari upplýsingar, sjá skjöl um stillingu greiðslumáta: Samþætting við Shopify

Hvað gerist ef ég stilli alla greiðslumáta á „Enginn“?

Ef allir greiðslumátar eru stilltir á „Enginn“ verða engir reikningar búnir til sjálfkrafa. Þú þarft að búa til alla reikninga handvirkt í Payday.

Þessi stilling er gagnleg ef þú vilt yfirfara pantanir áður en reikningar eru búnir til, eða ef þú notar annað vinnuflæði fyrir reikninga.

Breytingar á pöntunum

Hvað gerist ef ég breyti pöntun eftir að hún hefur verið gerð?

Tímasetning breytinga skiptir máli:

Ef þú breytir áður en að reikningur er búinn til

Reikningurinn mun endurspegla breytingarnar
Þetta virkar hvort sem reikningarnir þínir eru stilltir á að vera búnir til þegar pantanir eru „greiddar“ eða „afgreiddar“, en líklegra ef reikningar eru búnir til við „afgreiðslu“
Pöntunin er unnin eðlilega með uppfærðum upplýsingum

Ef þú breytir eftir að reikningur er búinn til:

Forritið getur ekki uppfært reikninginn sjálfkrafa
Ef breyta þarf útgefnum reikning þarf að kreditfæra hann og stofna nýjan handvirkt.
Forritið getur ekki búið til nýjan reikning eftir breytingu
Þetta á við hvort sem reikningar eru búnir til við „greiðslu“ eða „afgreiðslu“

Ábendingar: