Ef sending skilagreina hefur mistekist getur það oft stafað af röngum stillingum á notandanafni eða lykilorði sem tengjast viðkomandi lífeyrissjóði eða stéttarfélagi. Hér er hvernig þú getur leyst það:
Athugaðu innslegnar stillingar:
- Farðu í Stillingar > Starfsmenn > Lífeyrissjóðir og Stéttarfélag.
- Fullvissaðu þig um að notandanafn og lykilorð séu rétt slegin inn fyrir viðkomandi sjóð eða félag. Notendanafnið er oftast kennitala rekstur en getur einnig verið eitthvað sem þú hefur valið hjá lífeyrissjóðnum.
Sjálfvirk endursending:
- Þegar leiðréttingin hefur farið fram, mun kerfið sjálfkrafa reyna að senda skilagreinar aftur á hverjum morgni í 7 daga frá stofnun launakeyrslu.
Senda skilagreinar strax:
- Hægt er að senda skilagreinar handvirkt með því að fara í Yfirlit > Lífeyrissjóðir/Stéttarfélög.
- Smellir á þrjá punktana við skilagreinina sem á að senda og veldu „Senda núna“.
